Términos y condiciones

1. Partes y objeto

Estos Términos y condiciones regulan la relación entre Jason Gustavo Bustos Vásquez, cédula 1-1547-0070, con domicilio en Urbanización Jesús, Calle 36E, Casa 36E — del Bar El Pará 600 m norte y 600 m oeste, Patalillo (San Antonio), Vázquez de Coronado, San José, 11104, Costa Rica, que opera bajo el nombre comercial KcodeStudio (en adelante, «el proveedor»), y la persona física o jurídica que contrata sus servicios (en adelante, «el cliente»).

La solicitud de una cotización, su aceptación por escrito o el inicio de la prestación del servicio implican la aceptación plena de estas condiciones, en todo lo que no esté expresamente modificado por la cotización aceptada o por un contrato específico firmado entre las partes.

2. Servicios

El proveedor presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales:

• Desarrollo web: sitios y aplicaciones web a medida.
• Desarrollo de software empresarial y automatización de procesos.
• Consultoría SAP y desarrollo ABAP.
• Consultoría en Microsoft Azure y Microsoft 365.
• Desarrollo de aplicaciones web progresivas (PWA).
• Desarrollo, implantación y operación de asistentes conversacionales, incluido K-Cita Bot sobre WhatsApp Business Platform.

El alcance concreto de cada encargo —funcionalidades, entregables, tecnologías y exclusiones— es el que se detalla en la cotización aceptada. Todo aquello que no figure expresamente en ella se considera fuera del alcance.

3. Cotización y aceptación

Todo servicio se formaliza mediante una cotización emitida por el proveedor, que describe el alcance, el precio, la moneda, la forma y el calendario de pago, y el plazo estimado de entrega.

La cotización tiene la vigencia que en ella se indique. Se entiende aceptada cuando el cliente lo confirma por escrito —correo electrónico o WhatsApp son medios válidos a estos efectos— o cuando realiza el primer pago acordado.

Cualquier cambio posterior en el alcance requiere acuerdo escrito de ambas partes y puede suponer un ajuste del precio y del plazo.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar de forma oportuna y veraz la información, los contenidos, los accesos y las aprobaciones necesarios para ejecutar el servicio.
• Designar una persona interlocutora con capacidad de decisión sobre el proyecto.
• Responder a las solicitudes de validación en los plazos acordados; las demoras en las validaciones desplazan proporcionalmente el calendario de entrega.
• Contar con los derechos y las licencias necesarias sobre los materiales que entregue —textos, imágenes, marcas, bases de datos— y responder por su titularidad.
• Suministrar datos de facturación correctos y completos.
• Realizar los pagos en los términos de la cotización aceptada.
• Usar los entregables conforme a la ley y a las licencias de los componentes de terceros que incorporen.

5. Obligaciones del proveedor

El proveedor se compromete a:

• Ejecutar el servicio con la diligencia profesional exigible y conforme a buenas prácticas de la industria.
• Mantener informado al cliente sobre el avance del proyecto.
• Entregar los trabajos acordados en el plazo estimado, salvo causas ajenas a su control o demoras imputables al cliente.
• Guardar confidencialidad sobre la información del cliente en los términos previstos más abajo.
• Emitir los comprobantes electrónicos que correspondan.

6. Precios, pagos y facturación electrónica

El precio, la moneda, la forma de pago, el calendario de pagos y las condiciones de reembolso aplicables a cada encargo son los que consten en la cotización aceptada por escrito. Estas condiciones generales no fijan tarifas: prevalece siempre lo pactado en la cotización de cada proyecto.

Por cada pago recibido, el proveedor emite el comprobante electrónico que corresponda —factura electrónica o tiquete electrónico— conforme a la normativa de facturación electrónica del Ministerio de Hacienda de Costa Rica, y lo remite a la dirección de correo indicada por el cliente. Los impuestos aplicables, en particular el impuesto al valor agregado, se aplican según la legislación vigente al momento de la emisión.

El retraso en un pago faculta al proveedor a suspender la prestación del servicio y la entrega de trabajos pendientes, previa comunicación al cliente, hasta que la situación se regularice.

7. Plazos y entregas

Los plazos indicados en la cotización son estimaciones basadas en el alcance acordado y en la disponibilidad de la información y las validaciones del cliente.

No se consideran incumplimiento las demoras causadas por fuerza mayor, por fallos o cambios en servicios de terceros de los que dependa el proyecto —proveedores de nube, plataformas de mensajería, pasarelas, APIs externas— ni las derivadas de retrasos del cliente.

8. Propiedad intelectual

Una vez satisfecho el precio total acordado, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables desarrollados específicamente para él, en los términos que fije la cotización aceptada.

Quedan excluidos de esa cesión: el software de terceros y los componentes de código abierto incorporados, que se rigen por sus respectivas licencias; y las herramientas, librerías, plantillas y conocimientos genéricos preexistentes del proveedor, que este conserva y puede reutilizar en otros proyectos sin restricción.

Hasta el pago íntegro del precio, el proveedor conserva la titularidad de los entregables.

Salvo indicación en contrario del cliente, el proveedor puede mencionar el proyecto y usar el nombre y logotipo del cliente como referencia comercial en su portafolio.

9. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda por razón de la relación —datos de negocio, credenciales, código, documentación técnica y comercial— y a no divulgarla ni usarla para fines distintos de la ejecución del servicio.

Esta obligación se mantiene durante la vigencia de la relación y por un plazo de tres años desde su terminación. No alcanza a la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, ni a la que deba revelarse por mandato legal o judicial.

10. Garantía y soporte

El proveedor corrige sin coste adicional los defectos de los entregables que se comuniquen dentro del período de garantía indicado en la cotización y que sean imputables a su ejecución.

Quedan fuera de la garantía: los fallos causados por modificaciones hechas por el cliente o por terceros, los derivados de cambios en servicios externos, los provocados por un uso distinto del previsto, y las solicitudes de nuevas funcionalidades, que se tratan como un encargo nuevo.

El mantenimiento continuado y el soporte posteriores a la garantía se contratan aparte.

11. Limitación de responsabilidad

El proveedor responde por los daños directos que se acrediten y que sean consecuencia de un incumplimiento imputable a él. La responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada de un encargo se limita al importe efectivamente pagado por el cliente por ese encargo.

El proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de oportunidades comerciales o de reputación, ni por daños indirectos o consecuenciales.

Tampoco responde por interrupciones, fallos o cambios de condiciones de servicios de terceros ajenos a su control, incluidos proveedores de alojamiento, plataformas de mensajería y APIs externas, ni por el uso que el cliente haga de los entregables una vez entregados.

Ninguna de estas limitaciones excluye la responsabilidad por dolo ni los derechos irrenunciables que la legislación costarricense reconozca a la persona consumidora.

12. Vigencia y terminación

La relación entre las partes está vigente desde la aceptación de la cotización y hasta la entrega completa del servicio contratado y el pago íntegro del precio, salvo que se pacte un plazo distinto o un servicio recurrente.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de forma anticipada comunicándolo por escrito. En tal caso, el cliente abona los trabajos efectivamente ejecutados hasta la fecha de terminación, conforme al avance acreditado, y el proveedor entrega lo producido hasta ese momento una vez satisfecho ese importe.

El proveedor puede terminar la relación de inmediato si el cliente incumple de forma grave sus obligaciones de pago o de colaboración, o si le solicita actuaciones contrarias a la ley.

Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales asociado a la prestación del servicio se rige por la Ley N.º 8968 de Costa Rica y se detalla en la Política de privacidad. Cuando la ejecución del encargo implique que el proveedor trate datos personales por cuenta del cliente, este actúa como responsable y aquel como encargado de tratamiento, con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aquí previstas.

14. Modificación de estas condiciones

El proveedor puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada encargo es la vigente en la fecha de aceptación de la cotización correspondiente; los cambios posteriores no afectan a encargos ya aceptados.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Costa Rica.

Las partes se someten a los tribunales de justicia de la Primera Circunscripción Judicial de San José, Costa Rica, con renuncia a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de la persona consumidora.

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto conservará plena validez.

16. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones: contacto@kcodestudio.com o +506 6406-9541. Ver también el Aviso legal.